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Assistance

> Deux types de contrat d'assistance
> Une assistance adaptée à vos besoins

Contrat d'assistance matériel

Contrat d'assistance matériel

Nos solutions d'assistance pour l'ensemble de votre parc informatique.

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Contrat d'assistance métier

Contrat d'assistance métier

LOGICIA s'adapte pour intervenir en fonction de vos métiers en vous proposant des solutions d'assistance personnalisée.

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Contrat d'assistance matériel

LOGICIA Informatique vous propose une gamme de contrat de maintenance et d'assistance informatique afin de vous assurer du bon fonctionnement de vos équipements.

La gamme 

  • Contrat Premium: Cette gamme est destinée à couvrir les postes de travail.

  • Contrat Platinium: Cette gamme couvre l'ensemble des éléments d'un parc informatique (postes de travail, serveurs et éléments actifs).

Notre gamme de contrat s'adapte à vos besoins en vous proposant des volumes horaires correspondant à votre environnement.

Le service

  • Assistance téléphonique et accueil SAV: 08h30-12h30 13h30-17h30 du lundi au vendredi.
  • Déclaration des incidents en ligne.
  • Dépannage en ligne par prise de controle de votre équipement.
  • Intervention sur site possible.
  • Prêt de matériel de remplacement.
  • Supervision et maintenance proactive de vos équipements.

 technicien logicia

Une équipe à votre service

L'équipe technique de LOGICIA informatique est composée de techniciens qualifiés et compétents dans leur domaine qui ont pour objectifs de vous rendre un service de qualité en étant à votre écoute.

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Contrat d'assistance métier

Logicia vous propose une gamme de contrats d'assistance téléphonique couvrant l’exploitation de vos solutions métiers (Gestion commerciale, comptabilité...)
Nos contrats s’adaptent à vos besoins en prenant en compte :

  • Votre typologie d’infrastructure,
  • Vos besoins en volumétrie horaire annuel d’assistance,
  • Vos solutions métiers exploitées.

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